Reclamações e litígios

Um canal claro para resolver dúvidas e procurar uma solução.

Última atualização: 22 de setembro de 2026

Contacto direto

Para uma reclamação relacionada com os nossos serviços, escreve para geral@advertiseway.pt, indicando o serviço em causa e os elementos necessários à análise. Este contacto não limita o recurso às entidades competentes.

Resolução alternativa de litígios de consumo

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios competente. O CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo atua nas áreas não abrangidas por outro centro competente, nos termos do seu regulamento.

CNIACC — informações e apresentação de reclamações
geral@cniacc.pt

A entidade competente depende da área territorial e do objeto do litígio. Consulta a rede de centros de arbitragem de consumo. Esta informação não corresponde a uma declaração de adesão voluntária ou exclusiva a um centro e não limita os direitos de arbitragem legalmente previstos.

Livro de Reclamações Eletrónico

O registo da atividade na plataforma ainda não está concluído. Esta página não equivale à disponibilização de um livro associado ao prestador.

Consultar o portal do Livro de Reclamações Eletrónico

Informação europeia

A antiga plataforma europeia de resolução de litígios em linha foi descontinuada em 20 de julho de 2025. Podes consultar as entidades de resolução de litígios na União Europeia.